Teslimat ve Sipariş Koşulları
Turkuaz Takı siparişlerinizde ödeme, kargo, teslimat ve sipariş süreçlerine ilişkin güncel bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Ödeme Seçenekleri
Turkuaz Takı’da siparişlerinizi kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT veya kapıda ödeme seçenekleriyle tamamlayabilirsiniz.
Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Havale/EFT ile oluşturulan siparişlerde, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından siparişiniz hazırlanarak işleme alınır.
Kargo ve Ücretsiz Kargo
Siparişlerimiz DHL Kargo ile gönderilmektedir.
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı ne olursa olsun kargo ücreti alınmaz.
Aynı Gün Kargo
Stokta bulunan standart ürünlerde, saat 15:30’a kadar tamamlanan siparişler aynı gün DHL Kargo’ya teslim edilir.
Saat 15:30’dan sonra verilen siparişler aynı gün kargo taahhüdü kapsamında değildir.
Özel sipariş, özel ölçü, kişiye özel hazırlanan veya standart hazırlık süresinden farklı işlem gerektiren ürünlerde teslim ve hazırlık süresi ayrıca belirlenir.
Bu tür siparişlerde müşteriye WhatsApp üzerinden detaylı bilgi verilir.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler normal şartlarda 1–3 gün içerisinde müşteriye ulaştırılır.
Teslimat süresi; teslimat bölgesi, resmi tatiller, yoğunluk, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel nedenlere bağlı olarak değişebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır: nakit ödemede 89,99 TL, kapıda kredi kartı ile ödemede 99,99 TL.
Bu hizmet bedeli, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde müşterilerimizin sipariş sırasında belirttikleri telefon ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Kapıda Ödeme Siparişinin Teslim Alınmaması
Kapıda ödeme ile gönderilen siparişin; tüketicinin kanuni hakları, ürünün kusurlu/hasarlı olması, yanlış ürün gönderimi veya haklı bir teslim almama nedeni dışında, müşteriden kaynaklanan bir nedenle teslim alınmaması ve kargonun Turkuaz Takı’ya geri dönmesi halinde oluşan fiili gidiş-dönüş kargo masrafları mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriden talep edilebilir.
Bu durumda müşteriye oluşan kargo masrafı hakkında bilgi verilir ve ilgili tutarın banka havalesi yoluyla ödenmesi istenebilir.
Bu hüküm tüketicinin mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal veya diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Bu işlemlerle ilgili iletişim adresimiz: [email protected]
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal yerine yürürlükteki cayma ve iade hükümleri uygulanır. Tüketicinin mesafeli satışta mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabileceği Ticaret Bakanlığı’nın güncel rehberinde belirtiliyor.
Teslimat Sırasında Kontrol
Kargonuzu teslim alırken paketin dış kısmında belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.
Teslim edilen üründe hasar, yanlış ürün veya başka bir sorun bulunması halinde ürünü kullanmadan önce mümkün olan en kısa sürede Turkuaz Takı ile iletişime geçiniz.
Ürünün müşteriye teslimine kadar, satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderide meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
İletişim
Sipariş, ödeme veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.