TESLİMAT VE SİPARİŞ KOŞULLARI

Ödeme Seçenekleri

Turkuaz Takı’da siparişlerinizi kredi kartı, banka kartı, Havale/EFT veya kapıda ödeme seçenekleriyle tamamlayabilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Havale/EFT ile oluşturulan siparişlerde, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından siparişiniz hazırlanarak işleme alınır.

Kargo ve Ücretsiz Kargo

Siparişlerimiz DHL Kargo ile gönderilmektedir.

Havale/EFT, banka kartı veya kredi kartı ile verilen siparişlerde 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

2.000 TL altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepette güncel olarak gösterilir.

Aynı Gün Kargo

Stokta bulunan standart ürünlerde, saat 14:00’a kadar tamamlanan siparişler aynı gün DHL Kargo’ya teslim edilir.

Saat 14:00’dan sonra verilen siparişler aynı gün kargo taahhüdü kapsamında değildir.

Özel sipariş, özel ölçü, kişiye özel hazırlanan veya standart hazırlık süresinden farklı işlem gerektiren ürünlerde teslim ve hazırlık süresi ayrıca belirlenir. Bu tür siparişlerde müşteriye WhatsApp üzerinden detaylı bilgi verilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler normal şartlarda 1–3 gün içerisinde müşteriye ulaştırılır.

Teslimat süresi; teslimat bölgesi, resmi tatiller, yoğunluk, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel nedenlere bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde 120 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır.

Bu hizmet bedeli, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde müşterilerimizin sipariş sırasında belirttikleri telefon ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Kapıda Ödeme Siparişinin Teslim Alınmaması

Kapıda ödeme ile gönderilen siparişin; tüketicinin kanuni hakları, ürünün kusurlu/hasarlı olması, yanlış ürün gönderimi veya haklı bir teslim almama nedeni dışında, müşteriden kaynaklanan bir nedenle teslim alınmaması ve kargonun Turkuaz Takı’ya geri dönmesi halinde oluşan fiili gidiş-dönüş kargo masrafları mevzuatın izin verdiği ölçüde müşteriden talep edilebilir.

Bu durumda müşteriye oluşan kargo masrafı hakkında bilgi verilir ve ilgili tutarın banka havalesi yoluyla ödenmesi istenebilir.

Bu işlemlerle ilgili iletişim adresimiz:

[email protected]

Bu hüküm tüketicinin mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal veya diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal yerine yürürlükteki cayma ve iade hükümleri uygulanır. Tüketicinin mesafeli satışta mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabileceği Ticaret Bakanlığı’nın güncel rehberinde belirtiliyor.

Teslimat Sırasında Kontrol

Kargonuzu teslim alırken paketin dış kısmında belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Teslim edilen üründe hasar, yanlış ürün veya başka bir sorun bulunması halinde ürünü kullanmadan önce mümkün olan en kısa sürede Turkuaz Takı ile iletişime geçiniz.

Ürünün müşteriye teslimine kadar, satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderide meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

İletişim

Sipariş, ödeme veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0544 628 42 61